Na tarde de terça-feira, 21 de agosto, um episódio de agressão verbal gerou agitação em um estabelecimento comercial no Centro de Major Vieira. Por volta das 17h10, uma equipe policial foi chamada para conter uma situação de desordem provocada por um cliente insatisfeito.
De acordo com as atendentes do local, o cliente havia contratado recentemente um serviço de internet por fibra óptica, mas ficou frustrado com a velocidade do pacote. Apesar das explicações da equipe técnica de que o problema poderia estar relacionado ao equipamento antigo utilizado pelo cliente, a insatisfação culminou em uma reação explosiva.
O cliente, que proferiu xingamentos e ameaças agressivas, criou um clima tenso no ambiente. Diante do comportamento perturbador, uma das atendentes acionou a polícia para evitar a escalada do conflito.
Quando os policiais chegaram, o cliente já havia deixado o estabelecimento e foi informado que ele havia sido conduzido para casa por seu pai. Posteriormente, o pai do cliente compareceu ao local e assumiu a responsabilidade pelas dívidas relacionadas ao cancelamento da linha de internet, ajudando a resolver parcialmente a situação.
O incidente destacou o impacto do estresse no atendimento ao cliente e gerou preocupações sobre a segurança e o bem-estar dos funcionários. O estabelecimento está considerando medidas para melhorar o atendimento ao cliente e prevenir futuros conflitos, enquanto a polícia continua monitorando a situação para possíveis ações adicionais.
A ocorrência está sendo acompanhada para garantir que todas as partes envolvidas sejam devidamente atendidas e para evitar a repetição de situações semelhantes.
